よくある質問とその回答

Q. チョコレートは付いてきますか？

Q. 付属品を教えてください（串など）

Q. 電源コードの長さを教えてください

Q. いつ届いて、いつ返却しますか？

お客様がチョコレートファウンテンをご利用になる日の前日にお手元にお届けいたします。ご利用日（の最終日）の翌日に当社に発送していただきます。このあたりはお客様のご都合に応じてイレギュラー対応が可能ですので、ご依頼時にご要望をお伝えください。

Q. 不在にしていることが多いので、再配達や時間指定ができると有り難いのですが、可能ですか？

もちろんです。ご依頼時にご希望の時間帯をお知らせください。配送会社は丁寧で時間に正確なヤマト運輸です。

Q. 中規模のパーティーで使いたいと思っています。1台で何名まで利用できますか？

30人〜40人です。

Q. 連続で何時間使えますか

Q. 製品の発送後にキャンセルが決まってしまった場合、どうすればいいですか？

送料のみご負担ください。レンタルのご利用料金はいただきません。

Q. レンタル期間の延長はできますか

Q. セッティング方法を教えてください

Q. おいしいですか？

はい、おいしいです。当社ではチョコレートそのものは提供していませんので、市販のものをお買い求めいただく必要があります。と言いましても、スーパーでチョコレートを買っていただくだけです。どのチョコを選ぶかが重要になります。お召し上がりになる方の属性（ご年齢層）によって甘さ、苦さを選定していただくのが円滑です。下記のページでかなり詳しく解説していますので、ご覧ください。

Q. 必要なチョコレートの量はどのぐらいですか

Q. 使えないチョコレートはありますか

Q. 返却するとき、キレイに掃除をする必要はありますか？

はい、大切な製品ですので、お願いいたします。ご返却いただいたのち、当社でピッカピカにしますので、お客様のお手元でのお掃除は、できる限りで結構です。

Q. 返送の際の洗浄方法について

Q. 返却する際、どんなふうに梱包すればいいかわかりません。気を付けた方が良いことがあったら教えてください。

当社からお送りする箱にお戻しください。配送中に揺れて中身が傷つかないように、新聞紙を丸めたり、ビニールの緩衝材（大型のプチプチなど）で中身の固定をお願いいたします。

Q. セッティングは簡単なものでしょうか？

はい、カンタンです。納品時にセッティングの説明書（PDF）と動画（web上）をご案内いたします。ご覧いただきながら、簡単に設定できます。

Q. お支払いはどのようにすればよいですか？

銀行振り込みに対応しています。納品時にご請求書を同封いたします。お振込先口座を記載していますので、お振込のお手続きをお願いいたします。法人・各種団体の方で締め日がございましたら、締め日にお合わせください。個人のお客様は前払いです。